Ofte stillede spørgsmål

Generel information Oplysninger om Luvanzo? Luvanzo er en online butik, hvor du kan finde de nyeste modetrends, smarte enheder og boligtilbehør. Vi bestræber os på at glæde vores kunder og levere kvalitetsservice. Er jeres tilbud virkelig pålidelige? Du undrer dig måske over, hvorfor vi tilbyder produkter til så lave priser. Ved at kombinere smarte indkøb med direkte levering fra leverandørerne kan vi holde omkostningerne relativt lave og sælge vores produkter til en konkurrencedygtig pris. Jeg har en klage, hvad skal jeg gøre? Vi anbefaler, at du først sender os din klage pr. e-mail til info@luvanzo.com. Bestilling og betaling Hvordan kan jeg bestille? Det er meget nemt at afgive en bestilling. Klik på knappen "Læg i kurv" under det produkt, du ønsker at bestille. Du vil automatisk blive omdirigeret til din indkøbskurv. Klik på "Checkout," udfyld dine adresseoplysninger, og betal sikkert og uden ekstra gebyrer ved hjælp af en af de forskellige betalingsmetoder, vi tilbyder. Er det sikkert? Selvfølgelig er det! Alle ordrer, der afgives på vores websted, behandles sikkert. Jeg bor i udlandet. Kan jeg bestille herfra? Ja, det kan du. Bemærk dog, at leveringen kan tage lidt længere tid sammenlignet med Finland. Kontakt os venligst via e-mail på info@luvanzo.com, hvis du har spørgsmål. Hvordan kan jeg betale? Der er flere måder at betale for din ordre på. Nedenfor finder du de betalingsmetoder, der i øjeblikket understøttes. Betaling med kort Er det sikkert at betale på dit websted? Selvfølgelig er det det! Alle betalinger på vores websted foregår via en sikker forbindelse, uanset betalingsmetode. Kan jeg annullere min ordre? Når du har afgivet en ordre, har du mulighed for at annullere den inden for 24 timer efter bestillingen. Kontakt os venligst via e-mail, så hjælper vi dig gerne videre på info@luvanzo.com. Levering Hvad er leveringsomkostningerne og leveringstiden? Alle ordrer er gratis, og vores gennemsnitlige leveringstid er 5-15 arbejdsdage. Bemærk, at vores produkter sendes direkte fra vores leverandør, hvilket kan medføre lidt længere leveringstider sammenlignet med, hvad du måske er vant til. Sporingsnummeret giver ingen oplysninger, hvorfor? Fra det øjeblik din pakke ankommer til transportøren, er sporingsoplysningerne tilgængelige. Der kan dog forekomme en vis forsinkelse på et par dage. Kan jeg få min ordre leveret til min arbejdsplads? Ja, det er muligt. Du skal blot udfylde dit navn og din adresse, inden du afgiver din bestilling. Det kan være din hjemme- eller arbejdsadresse, men sørg altid for at indtaste dit navn korrekt. Den forventede leveringstid er blevet overskredet, hvor er min ordre? I 99% af tilfældene leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan det i sjældne tilfælde ske, at leveringen forsinkes. Hvis du ikke har modtaget din pakke 3 dage efter den forventede leveringstid, bedes du kontakte os via e-mail på info@luvanzo.com. Der mangler produkter i min ordre; hvordan kan det være? Da vi samarbejder med forskellige leverandører, kan produkterne blive leveret separat i forskellige pakker. Hvis der mangler nogle produkter i din ordre, vil du normalt modtage dem inden for 2-3 dage. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre. Tilbage til Jeg er ikke tilfreds med min ordre. Hvordan kan jeg returnere den? Selvfølgelig er det muligt. Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af den. Som kunde er du ansvarlig for alle returomkostninger, og vi anbefaler, at du sender din returpakke med sporingsoplysninger, da vi ikke kan holdes ansvarlige for mistede returnerede varer. Bemærk: Undertøj, badetøj og skønhedsprodukter kan af hygiejniske årsager ikke returneres. Før du ønsker at foretage en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på info@luvanzo.com, så vil vi hjælpe dig yderligere. Hvorfor kan jeg ikke returnere undertøj, badetøj, masker, toiletartikler og skønhedsprodukter? Undertøj, badetøj, masker og skønhedsprodukter anses for at være hygiejneprodukter. Vi prioriterer hygiejne og offentlig sikkerhed og tillader derfor ikke returnering af undertøj, badetøj, masker, toiletartikler og skønhedsprodukter af hensyn til sikkerheden for vores kunder. Dette er en praksis, som de fleste leverandører af disse produkter følger. Jeg har modtaget et defekt eller forkert produkt. Hvad skal jeg gøre? Først og fremmest beklager vi den ulejlighed, der er opstået. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt via e-mail på info@luvanzo.com, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Vi besvarer din e-mail inden for 24 timer, og vi vil arbejde på at løse din sag bedst muligt. Kunne du ikke finde det, du ledte efter? Kontakt vores kundeserviceteam Du kan altid kontakte vores kundeserviceteam for personlig assistance. Vi opfordrer dig dog til at tjekke vores FAQ-sektion først for at se, om dit spørgsmål allerede er besvaret. Du kan kontakte os via e-mail på info@......