Returpolitik

Returneringspolitik:

• Ønsker du at returnere din ordre? Det er enkelt. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, kan du gøre det inden for 30 dage efter modtagelse. Du bedes anmode om en returseddel ved at kontakte os på info@nordic-kobenhavn.com og udfylde og vedlægge den udfyldte returseddel sammen med din forsendelse. Vi skal have den udfyldte formular for at kunne behandle din returanmodning.

• For at kvalificere dig til refusion eller ombytning skal det returnerede produkt være i original stand med intakte etiketter og mærker. Produktet må ikke vise tegn på brug. Bemærk, at vi forbeholder os ret til at nægte returnering af varer, hvis vi har grund til at tro, at de er blevet brugt eller beskadiget af dig.

• Når vi har modtaget de returnerede varer, vil vi enten ombytte dem så hurtigt som muligt eller refundere købsprisen til din bankkonto inden for tre dage.

Betaling og refusion:

• Hvis du oplever forsinkelser eller ikke har modtaget en tilbagebetaling, bør du først tjekke din bankkonto og kontakte dit kreditkortfirma. Refusionen kan tage tid at blive officielt registreret. Hvis problemet fortsætter, bør du kontakte din bank. Vær opmærksom på, at det kan tage nogen tid, før refusionen vises på din konto.

Betingelser for returnering:

• Du skal selv dække omkostningerne ved returnering af din ordre, og forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

• Visse produkter som lingeri, shapewear, undertøj, sokker og plejeprodukter som hår- og hudprodukter er undtaget fra vores returpolitik af hygiejniske årsager. De kan ikke returneres, da vi ikke kan genanvende dem. Personaliserede produkter er heller ikke kvalificerede til returnering, da de ikke kan videresælges til andre kunder.

• Det er vigtigt at inkludere en sporingskode i din returnering. Uden denne sporingskode og bevis på afsendelse kan vi ikke behandle din returforespørgsel. Send os et billede af sporingskoden via e-mail på afsendelsesdagen.

• Sørg for at udskrive og vedlægge den udfyldte returseddel i din pakke, og kontroller, at produktet er ubrugt og ikke beskadiget af dig. Vær opmærksom på, at produkter, som er blevet beskadiget under din varetægt, ikke kan accepteres til returnering.

Annullering af ordrer:

• Du kan annullere din ordre, hvis den endnu ikke er blevet sendt. For at annullere din ordre, bedes du kontakte os via kontaktformularen eller sende en e-mail til info@nordic-kobenhavn.com. Vær opmærksom på, at vi har et automatiseret bestillingssystem, og når du har afgivet din bestilling, sendes den straks til lageret for forberedelse og forsendelse. Derfor er det kun muligt at annullere ordrer, der endnu ikke er blevet behandlet.

Vigtig information:

• Hvis du afviser vores pakke ved levering eller ikke afhenter den, vil pakken i de fleste tilfælde blive destrueret, og du vil blive opkrævet omkostningerne samt forsendelsesgebyrer. Dette gælder også for uafhentede pakker. Vi opfordrer dig til at følge sporingen nøje og undgå afvisning af leverancer. I tilfælde af spørgsmål er vores kundeservice altid klar til at hjælpe.